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大地保险新系统开启保险科技4.0时代 让保险服务更有温度

www.jgsteelgroup.com2019-09-29
中国网络财经9月11日(记者程云南)目前,全球新一代科技革命受到欢迎,各大保险公司纷纷布局科技力量,发布数字化战略。最近,由中国土地保险股份有限公司(以下简称“大地保险”)和新华社,中国金融信息中心共同主办的2019年保险技术高峰论坛在上海召开。会议围绕“新保险新”。讨论了“新科技生态学”的主题。会上,大地产业保险公司总裁陈勇以“保险+技术”为核心内容发表主题演讲,并告诉大家公司新的核心业务系统“通豆云”如何打开保险技术4.0时代。

论坛结束后,陈勇和公司的一些高级管理人员参加了媒体会议,就未来的土地保险蓝图和结果发布进行了更深入的对话。

陈勇介绍,大地保险的“三新三焦”战略和目前正在进行的“三导”建设都是通过技术促进品牌推广。同时,公司最近入选上海百强榜单,并荣获500强亚洲品牌荣誉称号。战略部署和转型升级取得了成效。

关于上半年的经营情况和下半年的业务重点,陈勇告诉记者,公司上半年全面推进战略转型,建成以客户为中心,技术驱动的综合管理系统,以提高汽车保险的质量。优化业务节奏,大力发展意外险,医疗保险,货物运输保险业务,积极保持快速发展,不断提高技术创新和应用能力。今年下半年,公司将继续推进战略登陆,建立产品,运营和技术三位一体的运营体系,通过在线,数字和智能功能深化以客户为中心的业务模式。

据了解,大地在整个业务结构的筛选方面也做出了很大的改变。首先,公司在汽车保险业务中进行了结构调整,对客户和企业进行分级管理,以提高整体业务质量。与此同时,大地保险也密切关注合规管理,并连续八个季度被监管部门全面评为A.

除此之外,Dadi还有自己的前瞻性渠道保险计划。陈勇表示,客户服务的重点是在线,注入技术力量,通过分析客户需求趋势,让客户享受更便捷的服务,在线服务,通过渠道管理。与此同时,他说在线渠道不是替代品,所有渠道都是围绕如何更好地为客户服务而建立的,目前,在线渠道正是客户真正需要的。

因此,随着技术占保险服务比例的增加,更多的技术投资和在线工作模式可能会减少销售和客户联系,如何继续成为“温度”企业,大地保险也有自己的考虑。陈勇告诉中国网络财经记者,保险服务必须有温度。该公司的在线工作,更侧重于在线服务,也通过业务渠道完成。此外,除了在线服务外,大地保险还在互联网上开展了大量的互联网活动,如分组,收集赞美,邀请朋友等。目的是改变保险低频业务,以便客户可以感受到保险服务的存在。关闭公司和客户的粘度。总体而言,在线工作的实现需要通过线下销售渠道来实现。

针对目前的非车辆业务,陈勇表示,公司目前将信用保险业务作为战略发展目标,并在技术,人员培训和引进方面进行了许多战略投资。我们引入了一批具有相关领域能力和经验的人来建立公司系统。此外,他表示,上半年汽车保险的比例已降至60%以下,非汽车保险的比例正在逐步扩大。

陈勇认为,目前,中国的保险市场正处于转型和调整的时期。许多公司认为技术是一种破碎的武器,即数字化转型。在数字化转型过程的以下几个方面值得关注:第一个视角是大数据应用。第二个角度,在人工智能领域发展,第三个视角,根据客户需求和市场需求快速配置产品,结合这三者了解客户需求,改善联系流程的体验,可以快速实施产品配置,提高公司效率。

(编辑:程云南)

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