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李全:保险市场竞争焦点将拓展到服务竞争和品牌竞争

www.jgsteelgroup.com2019-12-19

“新浪金麒麟2019保险峰会论坛”今天在北京举行。市委书记、首席执行官、新华保险总裁李泉出席并发表讲话。

李泉指出,在中国保险市场上,竞争主要是渠道竞争和产品竞争。渠道竞争主要是管理销售团队,提高产品能力水平。产品竞争是产品责任的大小、价格水平、收入水平差异、服务费率组合等。 作为大金融的重要组成部分,人寿保险本身提供的商品本质上是金融服务。

他认为随着人们对保险意识的提高,主动购买保险的人的比例也在增加。 相关统计数据显示,品牌是人们购买保险时首先考虑的因素。我们判断,未来市场竞争的焦点将逐渐扩展到服务竞争和品牌竞争

以下是演讲稿:

各位领导和来宾,早上好!

我很高兴参加2019新浪金麒麟保险峰会论坛

让我先和你分享一个故事。不参加保险的人可能不会太注意它。2019年10月13日,一位保险传奇人物梅蒂去世,在保险业引起了巨大轰动。他是最早的保险从业者之一。他活着的时候,对所有保险推销员来说,有一段非常感人的话。 他说当我年轻的时候,我每个月有两份保险单,现在我每个月参加两次葬礼。我每个月都会给指定的受益人寄去数百万美元,而他们的亲戚、朋友、兄弟姐妹却做不到。在我服务的所有客户家庭中,我是最受尊敬的人。 因此,我愿意献身于保险业。 这增强了我对保险业发展的信心和决心。 我希望有更多的机会来吸收更多的营养,促进公司的发展。

据我所知,新浪金麒麟论坛今年已经12岁了,保险子论坛是今年的第三个。它对保险界和寿险界有着深远的影响。我向论坛表示祝贺,并就未来保险之路、转型和发展谈三点个人看法。

首先,对寿险行业发展的一些看法

人寿保险行业以人为本,以人的生命和身体为保险主体,以经理和经理在其生命周期中面临的可保风险为目标。经营管理有具体的法律。寿险公司在经营管理过程中,需要遵循一般业务逻辑,结合寿险的具体规律,安排具体的经营管理行为。 为了说明这一点,我将从三个方面来谈

1.市场环境。经过40年的发展,中国已成为世界第二大保险市场,保险业已成为服务国际民生的重要力量。特别是近年来,在国家政策和监管政策的共同指导下,回归保险的原点已成为行业共识。

每个人都在学习中共十九届四中全会的精神。事实上,大量空间用于国家治理。从国家治理的角度来看,政府要求行业回归起点,提高商业保险风险保护水平,保障人民的美好生活。 从经济政策的角度来看,中国继续推进供应方改革,实际利率继续下降。从监管导向角度看,中国银行保险监督管理委员会自成立以来,大力实施严格监管,引导行业防范风险,促进行业高质量发展。 从技术发展的角度来看,5G、物联网等新技术正日益融入人们的日常生活。它们在不断变化,个人信息也在不断数字化。这些最新变化为寿险行业的高质量发展提供了必要的客观条件、现实基础和外部力量。

进入2019年下半年,保险回归原点的趋势更加明显,需求导向更加清晰。 建立和完善健康教育、预防保健、康复护理、长期护理、临终关怀等老年保障服务体系,扩大适合老年人年龄的产品和服务供应,构建高质量的老年人服务和产品供应体系。 最近,根据党中央的精神,中国保险监督管理委员会颁布了健康保险管理办法。 从这种方法中,我们可以看到保险业回归到原来的保险业正在不断扩大。在早期阶段,行业将带着简单的产品回来,以提高风险保护的程度,并扩大规模,为客户提供一揽子产品保险服务,帮助他们抵御外部风险。

现在80后和90后已经走上舞台,成为保险的重要投保人。 在他们看来,他们的父母现在正在衰老。如果发生严重疾病,他们将不得不支付数十万或数百万的医疗费用。从他的工资和储蓄来看,一次支付是不够的。然而,如果他每年拿出大约3000元的健康保险,他将能够用保险来抵御突然的家庭不幸或身体变化造成的问题。 从这个角度来看,保险是为了提供风险保护 80后和90后仍然有可能一年花3000元,但仍在控制范围内。

2.从产品和服务的角度来看,产品和服务是与市场对接的窗口。在一类服务不同产品的指导下,国内寿险产品的发展经历了普通寿险产品、短期产品和中长期产品的阶段。目前,具有长期储蓄功能的产品已经成为医疗保健主要领域中围绕保护产品的市场主流。 虽然我很久没去过人寿保险了,但它仍然不同于以前去过发达国家的市场。 现在我们的保险制度更多的是从钱到钱,从一开始就卖保单,最后与投保人的关系是,他意外地解决了索赔。 事实上,以发达国家为例,当我访问凯撒和美国其他医疗保险机构时,出售保险单和理赔只是其中的一部分,护理和医疗处于中间,这已经完全进入了投保人的生活。 从我们这边来看,首先也是最后一点,很明显中间部分非常薄弱,至少到目前为止是这样。一些优秀的公司可能已经开始前进,但他们做得还不够。大多数公司要么没有这样做,要么一直停留在谈论或概念化的水平上,实施水平相对较差。

从收取客户保费到为客户提供理赔付款,中间流程的管理以及客户之间的互动和互动都是不够的。大型市场公司已经做了许多尝试来整合产品和服务,并建立一个生态健康系统。 然而,总的来说,这还不够。我觉得这关系到对人寿保险产品和保险范围的理解。 从保险的起源来看,引入海上保险的目的主要是为了共担风险和互惠互利。引入人寿保险的动机是转移生命和身体风险。人寿保险关注人们的生活。光靠金钱和顾客联系是不够的。 从这个角度来看,人寿保险服务的范围应该扩大到安全和内心平静两个层面。 现在,虽然经济水平提高了,但所有人的焦虑和压力都增加了。保险不仅应该在销售保单时尽最大努力,而且应该在理赔时提供良好的服务。然而,如何通过保险减轻所有人的精神压力和安宁,仍然需要保险公司的努力。患有抑郁症(包括抑郁症)的人数正在不断攀升。 我毕业于全国人大。不久前,有一个学校的姐姐不幸因为抑郁症而结束了她的生命。 当然,这有非常全面和复杂的原因。 我希望保险能为减轻人们的生活压力,安慰他们内心的平静做出保险贡献。

具体来说,它包括健康的生活方式、健康的生活方式、内心的平静等,重点是提供财政支持、整合服务等方式来缓解人们对环境、医疗等方面的心理压力,促进身心和谐发展。 现在这项技术也为我们提供了这样的可能性。 随着可穿戴设备、社交应用和其他技术工具日益融入人们的生活,这种扩展变得可行。 人寿保险公司可以通过开发细分市场、为产品和服务提供一站式解决方案、将保险产品与健康的生活方式捆绑在一起以及其他不同方式来不断优化和改善客户体验,从而为公司和客户实现双赢。

许多外国公司已经走在了前面。他们用保险公司的品牌来引导整个社会的资源,让人们参与到整个生活中来。不仅仅是钱对钱,他们已经深入其中。

3.从市场竞争的角度来看,中国保险市场是世界上发展最快的保险市场,也是中国开放较早的市场。目前,竞争更加激烈。 竞争主要是渠道竞争和产品竞争,渠道竞争主要是管理销售团队和提高产品能力水平,产品竞争是多少产品责任、价格水平、收入水平差异、服务率组合等等 作为大金融的重要组成部分,人寿保险本身提供的商品本质上是金融服务。随着人们对保险意识的提高,主动购买保险的人的比例也越来越高。 相关统计数据显示,品牌是人们购买保险时首先考虑的因素。我们判断,未来市场竞争的焦点将逐渐扩展到服务竞争和品牌竞争

第二,当前新华公司的战略发展思路面临新的环境。新华公司利用这一形势,取得了一些成绩。我们最近制定了一项发展战略。我们发现,大众富裕阶层的崛起及其对健康保护和财富管理的需求将会不断推动人寿保险的发展。 衰老的过程加快了。根据国家统计,截至2018年底,65岁以上老年人口占总人口的比例为11.9%。2018年,中国六个省份已经超过14%的比例,进入深度老龄化。 消费者对新技术的接受度更高。80后和90后已经成为这个行业的主要消费者。客户有更强的选择寿险产品的能力,更理性的行为和更大的消费者话语权 现在公司已经初步确立了二次腾飞的发展目标 对于新华人寿来说,保底业务是我们的主营业务,也是我们事业的基础。财富管理是保本寿险业务的深化,是新的业务和利润增长点。 构建健康体系,在人寿保险方面,新华保险将丰富现有产品体系,同时构建以健康为核心的客户互动平台,推动公司实现以提供人寿保险产品为主线、产品+服务的转型,构建客户健康服务体系,并将“关爱生命的每一天”的品牌口号付诸实践。

在我们的推广过程中,中国的医疗保健系统现在有了自己的特点,我们已经与各方携手寻找更好的解决办法。 几天前,我们刚刚开了一个商务启动会,还为健康的“跑步”活动举行了启动仪式。我们邀请了着名运动员和亚洲飞行员苏田冰参加活动。这是第一次尝试。我们希望推动此类活动,将新华品牌与健康生活联系起来,引导消费者和公众更加关注健康生活,更加关注身心平衡,积极提高生活质量

谢谢大家

责任编辑:贾振飞

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