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十年“双11”小商家晒账本:成本上升 焦虑流量

www.jgsteelgroup.com2019-12-24

时代周刊记者刘伟琪在北京

1分钟时表示,苏宁的3C电器价值10亿元。在1分36秒内,天猫的营业额突破了100亿元。从11月1日零时至11月11日零时,京东10天累计订单金额超过1313亿元。

11日午夜过后不久,所有主要的电子商务平台纷纷发布好消息 在1小时3分59秒内,天猫11的营业额翻了一番,超过了1000亿元。 2018年达到同样的营业额需要1小时47分26秒,2017年需要9小时0分4秒。 双11再次创下新纪录,消费者购物热情高涨空

数据背后是一些小企业之间日益激烈的竞争和逐年上升的营销成本。

今年,黑鱼电子商务CEO陈香洲第十次参加“双11”推广活动。他的公司是一家电器业务运营服务提供商,同时为30家不同的企业运营

“前一小时比去年高28%。我们不满意。我们的目标是大约40% “11月11日凌晨2点,陈香洲对他们这次的双11记录有点失望

根据陈香洲的说法,通常情况下,双倍11的销售额会比八月和九月翻一倍甚至更多。 但是毛利率是正常水平的一半。 “假设毛利平时是30个百分点,而在双倍11年期间大约是15个百分点,但是它的销售量将会扩大 “

”今年double 11的访问量比预期的要少 “通常在双11中,许多企业会增加广告,以获得更多的流量和增加品牌曝光率。

“出于战略考虑,一些企业会选择冲动。例如,它想实现1000万元的销售额。这1000万元的销售额,可能要花费6700万元的广告费用。那一定是个损失 他说,产品成本、运营费用、后端物流和员工劳动成本也应该考虑在内。

没有广告投资就没有好的交通效果,但是高昂的广告成本使企业难以盈利,这对企业来说是一个两难的选择。 此外,商人的早期投资成本也逐年增加,大规模商人军团战争的趋势越来越明显。

Cost擅长

“我们一个项目的独立运营团队有五六个人,30个项目的近170名运营商,加上客户服务和设计人员,整个团队有近200人。 ”10月8日,陈香洲向《泰晤士报周刊》记者透露,为了迎接双11,团队通常会临时招聘许多客服和物流管理方面的兼职人员。

目前,黑鱼电子商务有50名客户服务人员。在双11期间,它将扩大招生120人?130 “还会招聘一部分负责物流资源仓库 订单一到达双11就猛增。通常,一天要递送20到30,000个包裹,而“双11”需要递送20到300,000个包裹。 “

通常,仓库雇佣的兼职工作会与街道办事处合作,许多社区社会工作者会从附近的街道介绍家庭主妇做兼职工作。

“我们通常加班到凌晨2点或3点,有些同事通宵工作。 10日和11日,一些同事会在公司或附近的酒店过夜,回家的同事也会匆忙回去睡觉,第二天8点必须回到公司。 “

在高强度的工作节奏下,陈香洲只希望经营者能卖得好,这不会让大家整夜的辛苦工作失望。

从陈香洲的电子商务运营经验来看,商家的前期投资主要包括:商品准备资本投资、人员投资(包括招聘兼职人员)和营销推广费用投资

以美容化妆品和个人护理产品为例。double 11预计今年的销售额为300万元,这种商品的单价约为100元。然后将相关前期投资分为:存货价值为300万元(需要花费约100万元)的商品库存,商品成本约为30%,广告预算约为20%,物流快递约为10%,人员成本约为5%,平台佣金约为4%,礼品和利润约为20%,最终利润预计约为10%

你怎么能在不赔钱的情况下赚钱?陈香洲认为,核心仍然取决于营销费用的准确投资。如何找到一种具有更高性价比和控制投资回报率(投入产出比)的排水方法是关键。第二是尽可能增加销售额,影响销售额最大的变量是流量。移动销售和库存周转,以及提高资金利用率也很重要;最后,在控制毛利率的同时,还要注意促销力度的控制。重要的是要找出产出率和最大促销强度,而不是盲目低价和买礼物。

双11只是暂时的。双11之后的每一天都是企业关注的主要战场。

根据陈香洲的说法,引入双11的新客户年保留率仅为20%左右,转换率为5%左右(这是美容护理的一个例子) 不同类别和商品的这些数据是不同的。例如,对于一些保健品,保留率可以达到30%或更高,不同类别之间的转化率差异很大。

大商家的优势凸显

“今年,一个400元的电子商务平台将商家自己的购物补贴降低到50元,相当于利润的10%。 ”陈香洲说道

这里涉及的问题之一是前期的价格设定。 大多数商家在签约参与双11商品时,会考虑将价格在早期阶段与购物津贴相结合,以达到收支平衡。

据陈香洲介绍,电子商务平台double 11产品的定价一般是基于90天内价格的综合比较,然后要求商店以相对较低的价格销售。今年,该平台对价格监控系列要求更加严格。如果在注册双11后90天内价格过高,系统可能不接受注册或测试后不分配流量。

尽管如此,许多消费者报告说,在双11期间,许多商家先提价,然后再降价。

陈香洲认为这种情况会越来越少,因为如果商家想把价格提高一倍11,他们必须在90天前开始提价,但这会影响这90天的销售量。商家需要权衡它是否具有成本效益。

事实上,在一些小企业看来,他们的处境会变得越来越困难。

“谁卖更多的商品,谁能更好地实现流动,或者营业额大,平台会把流动导向谁,而不会主动把流动倾斜给小企业 ”陈香洲说,今年双十一与过去相比最大的变化是增加了一个头锚。庞大的繁文缛节商品网络对业绩和产出做出了很大贡献,但小企业没有资本和实力参与其中。他们雇不起李佳琪、王祖蓝等。最终受益者仍然是大企业。

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