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假冒公司、优惠合同和工程漏洞最常见 消费者如何规避装修“三大坑”

www.jgsteelgroup.com2019-12-03

以下:与沿街房屋装饰相关的各种商店

上图:市场上有多种油漆。基本版本和高级版本的价格通常相差两到三倍,这使得消费者很难清楚地区分它们。 当记者佘颖在秋冬拍照时,家庭装修将迎来又一波小高潮。 然而,装饰上有太多的问题。从购买材料、施工到验收,如果你不注意,每个环节都会受到影响。 据中国消费者协会不完全统计,2017年前三季度,全国相关行政部门共立案2762起家庭装修违法案件。

根据这些案例,记者找出了消费者在装修中最容易忽略的三个“陷阱”,以帮助消费者避免这些陷阱

“游击队”假装成“正规军”

“我已经一年多没有住在新房子里了,因为我遇到了一家不可靠的装饰公司。 江苏省徐州市的消费者王,对自己的经历感到愤怒。

去年6月,王先生与一家装修公司签订了装修合同,支付了6700元定金,要求装修公司在当年10月28日前出具设计方案 几个月后,当王先生找到装修公司索要设计方案时,装修公司要求王先生在提供设计方案前支付30%的首付款,否则首付款不予退还。 王先生支付首付款总额元的30%时,装饰公司仍未出具设计图。

“经过半年多的沟通,装饰公司已经发布了设计图纸,并一再承诺如果不满意可以修改。 但是一年多以后,他们仍然不能发布合格的设计方案。 “王先生不得不要求装饰公司终止合同,退还元首英镑的款项,但装饰公司拒绝了 今年8月10日,王先生向徐州消费者协会投诉 在消费者协会的调解下,经营者一次性向消费者王先生返还了2万元现金。

"中国消费者协会的统计数据显示,今年前三个季度,2000多宗家庭装修投诉中有63.7%涉及市场销售,包括无证经营、伪造产品产地、伪造或冒用产品标识等 中国消费者协会投诉部主任张德志表示,由于家居装饰行业的市场准入门槛较低,许多缺乏资质的运营商甚至“游击式”承包了家居装饰业务。一些经营者诚信缺失,或诉诸低价,或无序竞争,服务质量参差不齐,这不仅严重影响了消费者消费质量,损害了消费者的合法权益,引发了消费者投诉,也影响了行业整体形象,导致消费者对装饰消费产生担忧,正式经营企业的业务量也被动下降。

他建议消费者在购买装修服务和建材商品时,应选择信誉可靠、质量好的商家,并检查其证件和资质证书是否齐全。 消费者也可以通过全国企业信用信息公示系统查看自己是否按时参加企业年度报告,是否有行政处罚记录等信息,或者可以通过一些家居装修网站了解自己的声誉、知名度和信誉度。

优惠合同有其预兆

近年来,许多家居装修公司推出了低价策略,如包装价和团购价来吸引顾客。

这种装饰模式主要是通过主辅材料、家具、配件等产品的整合,并根据不同的包装配额提供相应的装饰方案。同时,它还可以根据消费者的个性化需求进行调整,让许多消费者非常兴奋。

然而,装饰公司经常不告诉消费者“包装仅供参考”。消费者支付利息、预付款或定金后,装饰设计师将根据现场测量结果出具“真实”的装饰预算。 该费用通常比消费者选择的包裹高得多,但是如果消费者不同意,运营商有各种理由不退还消费者的预付款。

来自广东省广州市的消费者戴先生几乎蒙受了损失。 “2016年5月,我看到广州天地家居室内装饰设计有限公司做的‘99,800元,80平方米,两室两厅,一厨一卫全装修’的广告,开业当天我去商场了解具体情况 戴先生回忆道,“销售员告诉我在开业当天付10,000元,享受99,800元的套餐。” “

所以,戴先生那天在店里签了《预定合同》,付了1万元 后来的事情只能被描述为“坏心”

”钱支付后,公司失去了声音。我多次敦促它。直到7月,公司才安排员工来测量它。自那以后,没有任何进展。承诺的一揽子计划因各种“无一揽子计划”而被拒绝兑现 “令戴先生最恼火的是,当他提出取消合同时,他被告知1万元属于押金,如果消费者要求取消合同,押金将不予退还。

今年3月15日,戴先生向广州市消费者委员会投诉,要求取消合同并退还押金。 经调解,公司同意退还8000元

张德志表示,今年前三个季度有11.4%的装修案件与虚假宣传有关,如广告和其他促销活动宣传。内容不真实、不合法、不清楚。使用模糊和误导的语言、文字和图片。有些合同还以保留最终解释权为由损害了消费者的合法权益。

他建议,当消费者与家居装修公司签订合同时,内容应该清晰、详细、可操作。例如,在包装合同中,应标明家居装修所涉及的材料的品牌和型号,而不应笼统地使用“国内名牌”和“国际名牌”等词。 如果委托装饰公司选择建筑材料,应妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以备日后检查和比较。 合同应详细规定工期、质量要求、装饰材料进度等。同时,约定违约金的赔偿比例,明确工程延期装修违约金。

无形的工程漏洞

住在新房子里很不容易,但是看到凸出的瓷砖、凹凸不平的墙壁和漏水的厕所,房主肯定心情不好。 据中国消费者协会统计,24.9%的装修案例与装修质量有关。首先,安装不符合标准。二是管道及其他隐蔽工程铺设不当。第三是墙面和地面不平、瓷砖空鼓、墙面裂缝等。 对产品质量也有投诉,包括“掺假或掺假,假冒伪劣产品冒充正品或伪劣产品,或假冒伪劣产品冒充合格产品”和“生产和销售不符合保护人体健康和人身财产安全的国家标准”

福建消费者林女士遇到装修质量问题 2017年7月19日,林女士向福建省消费者权益保护委员会投诉,2013年9月21日,福州汇恒电器有限公司为林女士家安装地暖,并负责地暖生活热水的安装、调试和售后维护。

地暖设备安装完成后,试运行期间水压持续下降,无法正常运行。多次调试和维护未能找到原因,导致林女士无法正常使用地热供暖。 “经过反复测试,才发现有地热管道接头泄漏 在挖出地板砖和地砖并重新焊接泄漏点后,它们仍然不能使用。 “令林女士更不可接受的是,电器公司的售后服务主管再次检查后,发现整个地热主管的所有接头都漏水,水渗入整栋房子的地板和楼下邻居的天花板。

林女士要求电器公司赔偿5万元。双方达成和解,电器公司出于各种原因拒绝付款。 林女士向福建省消费者委员会投诉 经过调解,电器公司赔偿了林女士共计5万元的各种损失。

“一所房子装修后至少5到10年内不会移动太多。 然而,许多装修问题在房子关闭时看不到,只有在使用一段时间后才会暴露出来。 ”张德志特别提醒消费者,为了确保今后装修质量问题的顺利解决,他们必须与装修公司签订工程保修协议,明确保修项目、保修期限等相关事宜。

“根据《住宅室内装饰装修管理办法》第6章第32条:在正常使用条件下,住宅室内装饰工程的最低保修期为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防漏期为5年 「张德志建议,当消费者与家居改善公司签署工程保证协议时,应包括《住宅室内装饰装修管理办法》条款,以确保家居改善服务的质素。 如果我们能与运营商协商,延长相应的保修期,那就更好了。 (记者佘颖)

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